售后万里行 服务我先行

有这么一群人

扎根于湖北随州

奔赴全国各地

在酷热的骄阳下

在寒冷的雪地里

从未停下脚步

只为了给客户排忧解难

他们就是凯力汽车集团的

售后万里行团队

在冬去春来、万物复苏的季节，凯力汽车集团2024售后万里行活动再度启程，奔赴江西各地，进行售后巡检服务，为无数客户解决用车问题，用专业态度与服务赢得客户肯定，也彰显了凯力汽车集团的企业担当。

今天就跟随镜头，一起去看看那些翻山越岭诠释奋斗之美的售后故事！

在很多人尚未新年开工的时候，凯力售后万里行团队已经从家乡启程。这一次，他们的目的地是江西省抚州市，客户因为急着开工，必须尽快调试。为了不耽误客户工作，团队众人都怀着急切的心情连夜赶去，到达时已夜阑人静。

如果了解过售后工作就会发现，夜晚抹黑检修有一定的挑战性和难度在里面。例如在灯光不够的情况下，车辆某个小部件发生问题，需要技术人员准确无误的检索到。不过这点难度对于凯力售后万里行团队的技术工程师们来说，并不算什么大问题。

毕竟他们都是“身经百战”的资深工程师，近年来开展过很多次售后万里行服务，也经手过很多种奇奇怪怪的情况，为了不耽误客户工作，早已在无数次夜晚工作中练就一双双“火眼金睛”。

这不，顺利解决。

或许很多人想象不到，以为在整个售后过程中，无非就是路上奔波很辛苦。但其实，我们的售后工程师们，最先需要克服的问题，是小洁癖。

众所周知，凯力汽车集团的压缩式垃圾车销量是全国第一名，这意味着售后工程师们需要面对很多辆装满了垃圾、浑身污渍的垃圾车；需要徒手钻进沾满了垃圾的车内进行检修工作；需要每天浸泡在垃圾中、闻着异味......

回忆起第一次进行售后工作的心路历程，售后工程师方工不好意思地笑了。“第一次要钻进去的时候，我想掉头就走，回去不干了”也许每个售后工程师都有过这种想法，但正如方工所说的那样——“还是得干，人家客户等着你呢，不仅得干，还得干好，垃圾有什么怕的，大不了搞完洗个澡。”

在歌曲《麦芒》中有句歌词是这么写的“少年满身泥浆，眼神依旧清亮”。凯力售后万里行团队的众人也是如此，即便满身脏污，但在收到客户的感谢后，也会觉得一切都是值得的。

从加入凯力的第一天开始，售后团队就一直把企业核心价值观牢记心中——做最有责任心的公司。这不仅是一句口号，除了不断创新的技术研发和极其严苛的生产制造之外，还需要售后人员忍住严寒酷暑、耐住艰难困苦，翻山越岭走到客户身边，解决他们的问题。如果不是打心底认同，他们很难一直坚持下去。

如今凯力售后万里行团队已经走遍江西与浙江，启程赶赴湖南，开始新一轮检修工作。跋山涉水，只为送去一份安心；不畏艰难，只为客户的一声满意。勇攀服务高峰，凯力售后万里行服务仍在继续......